Можно ли вернуть матрас через суд?

Юрист

Мы относимся с уважением к клиентам, обновляем коллекции, расширяем модельный ряд товаров, аксессуаров для сна. У нас есть шоу рум - перед покупкой Вы сможете протестировать наши матрасы. Это важно: кто-то предпочитает спать на мягком, а кто-то – на жестком. Какую модель приобрести решает клиент, а все документы об изделии (сертификаты качества, паспорт товара, инструкцию по эксплуатации и т.д.) предоставит Mr.Mattress.

Путь правосудия

Если возникают спорные ситуации, мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту, иногда в убыток себе. Но иногда даже мы, существующие на рынке более 10 лет, удивляемся абсурдным обвинениям в адрес нашего производства:

Покупатель пишет отрицательный отзыв из-за того, что ему «неудобно» и, как следствие, наш матрас не соответствует необходимым требованиям, хотя сам эксплуатирует его неправильно. Не удосужившись ознакомиться с правилами по использованию матраса, клиент подает судебный иск о якобы ненадлежащем качестве.

Отстаивать честь и репутацию бренда, завоеванные честным многолетним трудом, для нас – дело принципа. Наши матрасы не имеют запаха, четко соответствуют размерам, производятся в соответствии с ГОСТом. Мы доказали это в суде в ходе нескольких судебных заседаний разных инстанций. Клевету в адрес своего производства Mr.Mattress не оставит без внимания и будет требовать восстановления справедливости в суде в виде компенсации за причиненный ущерб нашей репутации.

Точки над “i”

Мы работаем на совесть, сотрудничаем с лучшими производителями материалов для наших матрасов. Если по какой-то ошибке Вам доставили неправильно изготовленный товар, Mr.Mattress вернет деньги или обменяет изделие на другое, надлежащего качества, в соответствии с законодательством. Компания принесет свои извинения в виде комплимента от производства, чтобы все остались довольны. Ошибки могут случиться на любом производстве, но мы совершенствуемся и становимся лучше с каждым днем. Но безосновательные обвинения нашего бренда будут оспариваться в суде без каких-либо исключений.

Еще раз хотим напомнить: соблюдение правил эксплуатации и сборки наших изделий, поможет исключить появление "неудобства" и "разочарований" во время их использования.

Мы заботимся о комфорте и здоровье Вашего сна, с уважением Mr.Mattress.

Решение суда 1
Решение суда 2
Решение суда 3
Решение суда 4
Решение суда 5
Решение суда 6
15 Май 2021

Сообщения не найдены

Оставить отзыв